Atendimento e Suporte Especializado

A Mondragon é nosso prestador de serviços no fornecimento  de equipamentos analíticos e de tecnologia de produção e certificações. Adquirimos um equipamento Raman que apesar de não ter o desempenho esperado temos recebido ( nem sempre de imediato ) o atendimento do próprio Erwin que se empenha para sua adequação. Os detectores de metais foram adquiridos e instalados no prazo calculado devido ser importado mas tivemos morosidade na entrega das documentações de Qi/QO. Acredito que uma equipe de suporte as documentações e certificações distinta a de vendas traria bons resultados. Esperamos. Que nossa crítica seja produtiva e que possamos manter nossa parceria.

Relacionamento voltado a equipamentos analíticos e serviços de manutenção. Sempre atenciosos e dispostos a ouvir a necessidade da empresa, trazendo soluções e as melhores práticas do mercado que se adaptam a empresa em específico.

Um bom atendimento, prestativos e solícitos. Conhecimento técnico adequado com algumas deficiências na parte de certificado.

Somos muito bem atendidos pela Mondragon. Os técnicos são muito atenciosos, explicam os procedimentos que estão sendo executados, tiram nossas dúvidas e estão sempre muito disponíveis, inclusive por WhatsApp. Percebo empenho de toda empresa em resolver nossos problemas de forma rápida.

A Mondragon é uma empresa que está sempre alinhada com o cliente a fim de prestar assistência técnica com excelência e rapidez na solução do problema, assim conserva a parceria por muitos anos tornando assim um parceiro de confiança e resultados.

Tive contato com Erwing, que apresentou equipamentos Raman da Rigaku. Testamos várias amostras reais no laboratório em Brasília, discutimos opções de varreduras e tratamento de dados (bibliotecas incluso). Ao final, a Rigaku foi o equipamento adquirido para TODOS os laboratórios de perícia federal do Brasil (28 equipamentos).

Ótimo atendimento, preços competitivos e bastante conhecimento técnico.

Fui muito bem atendida pelo time mondragon. E os serviços realizados são excelentes.

Possuímos em nossa empresa dois equipamentos fornecidos pelo time da Mondragon, esses equipamentos por muito tempo foram assistidos pela própria mondragon onde nos tivemos sempre um relacionamento muito próximo, coberto por muita confiança. Uma empresa a qual ainda hoje sempre que preciso, me ajuda da maneira que preciso.

A experiência da Mondragon com equipamentos de laboratório nos ajudou com a disponibilização de balança analítica num momento crítico para a nossa rotina, além de suporte técnico científico e cotações comerciais, por exemplo, para autoclave. Sempre de forma ágil, prestativa e com profissionalismo. Nosso agradecimento.

Compramos e alugamos alguns equipamentos com a Mondragon! A Qualidade atende as nossas espectativas, bem como o suporte técnico.

Excelente,  ótima empresa super recomendo, atenção total com seu clientes.

O Lucas foi um excelente técnico para a calibração da nossa incubadora, nos dando total assistência e retirando nossas dúvidas.

A Mondragon é uma parceira da Apsen a muitos anos! Sempre que precisamos estão disponíveis para nos ajudar, seja em serviço ou compra de equipamento. Excelente empresa!

Excelente, muito bem atendido e com todas as informações solicitadas enviadas de maneira clara e rápida. Nota 10 para a Nídia Tomaz que nos atendeu.

Colaboradores eficientes e muito eficazes!